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途牛网把顾客当猴耍 各种忽悠,谎话连篇
2017元旦出行,想去柬埔寨暹粒吴哥,咨询了几家旅游网站,价格相近。因途牛的宣传给人印象好像专注旅游行业,误以为比较正规可靠。后来证明各种坑!

  在最初咨询途牛时,专属客服比较热情,有一个东航直飞团、但觉得行程不好,询问这个团行程能否调整,客服立即推荐了另一个新产品:大小吴哥分两天游览、景点更全、单个景点游览时间更长、自由活动只有1天,我觉得不错,客服立即说:给你预留2个位置吧,看看14。我立即同意。当天18:00左右,我联系客服签订合同及付款,合同规定因为游客原因不出行要扣全款,即使这样我们签了,
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我说我们是铁定出行。因报的团是上海出发,然后我们定了去上海的机票。
  第二天转折来了。第二天10:50左右,客服来电,告诉我签的这个团超额了,人报多了,让我们退款退团。首先,在最初咨询时客服提出预留了位置,其次,在签订合同时我们做了确认,而第二天已近中午时,途牛客服跟我们说人超额了。

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更扯的还在后面。
  下午与客服沟通,客服改了说辞,说报团人数不足10人,因而未能成团。这样的说辞真是把顾客当三岁孩子在愚弄!客服说要给我们转成那个我最初咨询时就说行程不好的那个团,我们表示不同意,从最开始就不想报那个团的。其后,听说妇科。稍晚18:00左右,客服给我同行的人打电话,说给我们找了另一个团,行程与我们已签的团是一样的,于是我朋友让客服把行程发来,行程我们要对一下。我朋友马上给我电话,我们甚至还高兴了一下,误以为终于妥善解决了,然后这正是客服的伎俩。
  第三天一早,我们查看了发来的行程,居然就是一直认为行程不好、第二天已经电话沟通过的团。客服这种做法不是连蒙带骗么,把顾客当猴耍呢。
  旅游没有成行,但我们已经败了兴致。这就是途牛,大家都认清楚了吧。旅游淡季,旅行社在上面做个推广,但你也完全可以自由行。旅游旺季,旅行社不愁客源,哪怕提前预留了位置,哪怕早早签好合同,而途牛对顾客毫无信用及保障可言,加各种忽悠,我们顾客还要你何用呢。
  市场会自行作出选择,途牛,看你到几时。
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